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业务流程管理的概念




业务流程是一种现实世界中的活动,它由一系列逻辑上相关的任务组成。如果根据恰当的顺序和正确的业务规则来执行这些任务,就可以产生业务效果。业务流程管理关注的是组织如何识别、建模、开发、部署和管理业务流程(其中也包括 IT 系统与人交互的过程)。

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